Khelaghore গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

khelaghore (www.khelaghore.net) বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করা হয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে:

• khelaghore ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• khelaghore মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে।
• নিবন্ধিত সদস্য এবং যারা নিবন্ধন করতে আসেন তাদের ক্ষেত্রে।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগকারীদের ক্ষেত্রে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

khelaghore পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে বিরত থাকি।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার।
• লগ ডেটা: IP ঠিকানা, সাইটে প্রবেশের সময়, পাতা ভিজিট।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতায় কতক্ষণ থাকলেন, কী ক্লিক করলেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটের ইতিহাস।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

khelaghore আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বা প্রশ্নের সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: সাইট ও অ্যাপের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

khelaghore আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• নিরাপদ সার্ভার: ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত, নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
• সীমিত প্রবেশ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনা: নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ২ বছর।
• লগ ডেটা: ৯০ দিন।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

khelaghore আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি দায়বদ্ধতায় সরকারি সংস্থাকে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইট পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার শর্তে।

৬ কুকি নীতি

khelaghore ওয়েবসাইট ও অ্যাপে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা নাও পেতে পারেন।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

khelaghore-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮ শিশুদের গোপনীয়তা

khelaghore শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে ধারণা হলে অনুগ্রহ করে support@khelaghore.net-এ জানান। আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

khelaghore ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

• khelaghore তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট পরিষেবায় যাওয়ার আগে তাদের নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• khelaghore শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে শেয়ার করে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

khelaghore সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা SMS-এ জানাব।

পরিবর্তনের পরেও khelaghore ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@khelaghore.net
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় khelaghore সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি নির্ভয়ে এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে khelaghore ব্যবহার করতে পারেন।